Често задавани въпроси (FAQ)
Разполагате ли с физически магазини?
Да, можете да ги откриете ТУК.
Какви видове устройства предлагате?
Предлагаме разнообразие от вейп устройства, включително под системи, електронни цигари и усъвършенствани комплекти от марки като Geek Vape, VooPoo, Smok и други.
Продавате ли никотинови течности (e-liquids)?
Да, разполагаме с широка гама от никотинови течности, включително никотинови соли и различни вкусове от популярни марки.
Какви марки изпарители (атомайзери) предлагате?
Предлагаме атомайзери от водещи марки като Aspire, Geek Vape, Innokin и Vaporesso.
Разполагате ли с аксесоари за вейпинг?
Да, предлагаме различни аксесоари като батерии, зарядни устройства, памук и дрип типове.
Какви методи на плащане приемате?
Предлагаме плащане с наложен платеж (при получаване на пратката), банков път и плащане с дебитна/кредитна карта при завършване на поръчка.
Каква е цената на доставката и колко време отнема?
Цената на доставката зависи от куриерската услуга, която използваме.
Безплатна доставка до офис на Еконт / Спиди получавате при поръчки със стойност над 80.00лв.
Безплатна доставка до адрес със Спиди получавате при поръчки със стойност над 90.00лв.
Поръчки направени до 16:00 часа в работен ден и до 11:00 часа в събота се обработват още на същия ден.
Обикновено доставката отнема от 1 до 3 работни дни в зависимост от вашето местоположение.
Изпращате ли поръчки извън България?
Да, изпращаме поръчки в рамките на ЕС.
Защо не мога да поръчам даден продукт?
Възможно е продуктът в момента да не е в наличност или да се предлага само във физическите ни магазини. Оставете ни запитване за конкретния продукт и ще направим проверка.
Как мога да проследя поръчката си?
Можете да ни изпратите запитване с номера на поръчката Ви и ще получите номер на товарителница за проследяване от куриерската служба.
Мога ли да върна продукт, ако не съм доволен?
Да, приемаме връщания в рамките на 14 дни след получаване на поръчката, при условие че продуктът не е използван и е в оригиналната си опаковка.
Как да направя рекламация?
Ако имате проблем с продукт, свържете се с нас чрез контактната форма на сайта или по имейл, като предоставите подробности и снимки.
Има ли минимална възраст за покупка?
Да, трябва да сте навършили 18 години, за да закупите продукти от нашия магазин.
Защо не мога да поръчам продукти с никотиново съдържание?
Онлайн продажбата на изделия с никотиново съдържение е забранена на територията на България.
Продуктите ви отговарят ли на законовите изисквания?
Да, всички наши продукти отговарят на действащите регулации в България и ЕС.
Как мога да се свържа с вас?
Можете да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти чрез контактната форма на уебсайта, чат бокс-а (в долният десен ъгъл) или чрез нашите социални мрежи.
Работно време на обслужването на клиенти?
Работим от понеделник до петък, от 9:00 до 17:00 ч.
Събота от 10:00 до 13:00 ч.
Продавате ли на едро?
Да, можете да направите запитване към нас чрез контактната форма или чрез имейл. Разполагаме със складови бази в гр. Варна и гр. София.
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас
